Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En ValeJackson queremos que conozcas de forma clara cómo funciona el envío de tu pedido.
1. Envíos a España
Actualmente realizamos envíos a España.
Todos los pedidos cuentan con envío gratuito, sin importe mínimo de compra.
2. Plazo de entrega
El plazo estimado total de entrega es de 7 a 14 días laborables desde la confirmación de la compra hasta la recepción del pedido en el domicilio indicado por el cliente.
Este plazo incluye tanto la preparación del pedido como su transporte, por lo que no es necesario añadir ningún plazo adicional de procesamiento.
Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.
3. Preparación y envío del pedido
Una vez confirmado el pedido, comenzaremos su preparación y gestión para el envío.
La preparación forma parte del plazo total estimado de 7 a 14 días laborables indicado anteriormente.
Durante periodos de alta demanda, campañas promocionales, festivos o circunstancias excepcionales relacionadas con el transporte, pueden producirse retrasos puntuales.
4. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente para que puedas consultar su estado.
Puedes utilizar los datos de seguimiento facilitados para comprobar la evolución de la entrega.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar la compra.
Si detectas un error en la dirección o necesitas modificar algún dato, contacta con nosotros lo antes posible en:
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos modificar los datos de entrega.
6. Cancelación de pedidos
Si deseas solicitar la cancelación de un pedido, contacta con nosotros lo antes posible en info@valejackson.com.
Si el pedido todavía no ha sido procesado o enviado, intentaremos gestionar la solicitud.
Si el pedido ya se encuentra procesado o en tránsito, es posible que no podamos detener el envío. En ese caso, una vez recibido el pedido, podrás solicitar una devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
7. Retrasos en la entrega
Aunque nuestro plazo habitual estimado es de 7 a 14 días laborables, pueden producirse retrasos excepcionales derivados de circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
Si tu pedido supera el plazo estimado y no tienes información clara sobre su estado, escríbenos a:
Incluye tu número de pedido para que podamos revisar la incidencia.
Nuestro equipo intentará responder y revisar la situación en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables.
8. Pedidos no recibidos o incidencias
Si tienes cualquier problema relacionado con la entrega, el seguimiento o la recepción de tu pedido, contacta con nosotros en info@valejackson.com.
Revisaremos el caso y, cuando corresponda, contactaremos con el proveedor de transporte para comprobar el estado del envío.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los envíos: